Пользовательское соглашение

belbooking.by (далее — Каталог, Администрация) предлагает пользователям услуги информационного каталога мест отдыха в Республике Беларусь.

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — Соглашение) регулирует отношения между Администрацией и любым пользователем сети Интернет (далее — Пользователь), который просматривает Каталог, отправляет заявки владельцам объектов или оставляет отзывы.

Каталог belbooking.by — это информационный ресурс. Мы отбираем красивые, особенные и качественные места (агроусадьбы, дома, коттеджи, базы отдыха, бани, кемпинги и др.), где люди приезжают отдыхать. Каталог не осуществляет бронирование, не принимает оплату, не является стороной договора между Пользователем и владельцем объекта и не несёт ответственности за качество услуг, оказанных объектом.

Использование сервисов Каталога (просмотр страниц, отправка заявок, оставление отзывов и оценок) означает полное и безоговорочное принятие Пользователем условий настоящего Соглашения.

1. Общие положения

1.1. Настоящее Соглашение является публичной офертой и договором присоединения (ст. 398, 407 ГК Республики Беларусь). Соглашение считается заключённым с момента совершения Пользователем любых действий по использованию сервисов Каталога (включая просмотр, отправку заявки или публикацию отзыва).

1.2. Администрация вправе в одностороннем порядке изменять и дополнять Соглашение. Новая редакция вступает в силу с момента её публикации на сайте, если иное не указано в новой редакции. Продолжение использования сервисов после изменений означает согласие с новой редакцией.

1.3. К отношениям применяются законодательство Республики Беларусь, в том числе ГК РБ и Закон РБ «О защите прав потребителей» (в части, не противоречащей информационному характеру услуг Каталога).

2. Описание услуг Каталога

2.1. Каталог предоставляет возможность:

• просматривать информацию об объектах (описания, фото, характеристики, цены, календари доступности);
• отправлять заявки владельцам объектов;
• оставлять отзывы и оценки после посещения мест отдыха.

2.2. Отправка заявки не является бронированием и не создаёт автоматических договорных отношений между Пользователем и владельцем. Все условия проживания, оплаты, отмены и иные договорённости обсуждаются и заключаются напрямую между Пользователем и владельцем объекта.

2.3. Каталог предоставляет исключительно информационно-технические услуги по размещению информации и передаче заявок.

3. Правила публикации и модерации пользовательских отзывов

3.1. Пользователь, оставляя отзыв на сайте, подтверждает, что предоставленная информация является достоверной, основанной на реальном опыте посещения (проживания) указанного объекта, не нарушает требования законодательства Республики Беларусь, а также права и законные интересы третьих лиц.

3.2. Отзывы и оценки предназначены для помощи другим пользователям в осознанном выборе мест отдыха в соответствии с целями Каталога: честная информация о качестве отдыха, соответствии описания и фотографий реальности, атмосфере, природе, комфорте, аутентичности и взаимодействии с владельцем.

3.3. По оставленным отзывам администрация сайта не направляет ответы, в связи с тем, что данная форма не предусмотрена для обращений, на которые в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь направляются официальные ответы.

3.4. Отзыв может быть отклонён, не опубликован или удалён (в том числе после публикации), в том числе, но не ограничиваясь, в следующих случаях:

• содержит недостоверную, вводящую в заблуждение или непроверяемую информацию;
• содержит оскорбления, угрозы, ненормативную лексику;
• нарушает нормы действующего законодательства Республики Беларусь;
• затрагивает честь, достоинство и деловую репутацию владельцев объектов, третьих лиц или Администрации;
• содержит персональные данные третьих лиц без их согласия;
• носит рекламный, коммерческий или иной нерелевантный характер (включая продвижение других объектов, услуг или сайтов);
• не относится к тематике конкретного объекта и опыту отдыха в нём;
• содержит признаки фейкового или недобросовестного отзыва (в том числе копирование текста, множественные отзывы без реального пребывания, попытки манипуляции оценками);
• оставлен пользователем, который оформил бронирование или заявку на проживание через другой каталог (или напрямую у владельца) на период, к которому относится отзыв;
• противоречит принципам Каталога по отбору качественных, аутентичных и комфортных мест отдыха.

3.5. Администрация вправе запросить у автора отзыва дополнительные подтверждающие материалы (фотографии, переписку, иные доказательства пребывания) для верификации.

3.6. Администрация сайта не обязана уведомлять пользователя о причинах отказа в публикации отзыва или его удаления.

3.7. Размещение отзыва не гарантирует его публикацию. Решение о публикации принимается администрацией сайта на основании внутренних правил и критериев модерации, направленных на поддержание высокого качества и доверия к информации в Каталоге.

3.8. Администрация сайта вправе использовать опубликованные отзывы в информационных и маркетинговых целях, включая размещение на сайте, в социальных сетях, рассылках и иных ресурсах, без дополнительного согласия пользователя, если иное не предусмотрено законодательством.

3.9. Пользователь, размещая отзыв, даёт согласие на обработку предоставленных им персональных данных в объёме, необходимом для публикации и администрирования отзыва, в соответствии с законодательством Республики Беларусь.

3.10. Администрация сайта не несёт ответственности за содержание отзывов, размещённых пользователями, однако принимает разумные меры по их проверке и удалению в случае выявления нарушений.

4. Правила поведения пользователей

4.1. Пользователь несёт полную ответственность за любой контент (отзывы, заявки, комментарии, загруженные материалы), который он размещает или передаёт через сервисы Каталога.

4.2. Пользователь обязуется не использовать сервисы Каталога для:

• размещения незаконного, вредоносного, клеветнического, оскорбительного контента, пропаганды ненависти или дискриминации;
• выдачи себя за другое лицо или представителя Администрации;
• размещения вирусов, вредоносного кода или попыток нарушения работы сайта;
• сбора персональных данных других лиц без согласия;
• нарушения нормальной работы Каталога;
• размещения рекламы или ссылок на ресурсы, противоречащие законодательству РБ;
• любых действий, нарушающих законодательство Республики Беларусь или права третьих лиц.

4.3. Пользователь подтверждает, что предоставляет точную и актуальную информацию при отправке заявок и оставлении отзывов.

5. Права и обязанности Администрации

5.1. Администрация имеет право:

• отказать в размещении объекта, отзыва или заявки, приостановить или удалить информацию без объяснения причин (при нарушении Соглашения или правил Каталога);
• проводить модерацию отзывов и запрашивать подтверждение факта пребывания;
• временно приостанавливать работу сервисов для технического обслуживания;
• в одностороннем порядке изменять правила и условия;
• использовать обезличенные данные и опубликованные отзывы в маркетинговых целях.

5.2. Администрация не обязана проверять всю информацию, размещённую владельцами объектов или пользователями, до публикации.

6. Интеллектуальная собственность

6.1. Все материалы Каталога (тексты, фото, дизайн, структура) защищены авторским правом и принадлежат Администрации или правообладателям.

6.2. Пользователь может использовать материалы Каталога только в некоммерческих личных, ознакомительных или исследовательских целях с обязательным указанием источника.

7. Отказ от гарантий и ограничение ответственности

7.1. Сервисы Каталога предоставляются «как есть». Администрация не даёт гарантий непрерывной работы, отсутствия ошибок, точности информации владельцев объектов или соответствия ожиданиям Пользователя.

7.2. Администрация не несёт ответственности за:

• качество услуг, оказанных владельцем объекта (проживание, питание, дополнительные услуги и т.д.);
• отмену или изменение условий бронирования владельцем;
• несоответствие реального объекта описанию или фотографиям;
• любые убытки, возникшие в результате использования информации Каталога или взаимодействия с владельцем объекта.

7.3. Все споры и претензии по качеству отдыха, условиям проживания и расчётам решаются исключительно между Пользователем и владельцем объекта.

8. Персональные данные

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с законодательством Республики Беларусь и Политикой обработки персональных данных Каталога.

9. Заключительные положения

9.1. Недействительность отдельных положений Соглашения не влечёт недействительности остальных положений.

9.2. Все споры разрешаются путём переговоров, а при невозможности — в суде по месту нахождения Администрации в соответствии с законодательством Республики Беларусь.

9.3. По всем вопросам обращайтесь: mail.belbooking@gmail.com